Alle reizigers die gebruik maken van het Visa Waiver Programma (VWP) moeten sinds 12 januari 2009 vooraf toestemming vragen om naar Amerika te reizen.

Heb je die toestemming niet, dan mag je op Schiphol niet in het vliegtuig stappen.

Bij het taxiën op Londen Heathrow neemt British Airways (BA) 904 een verkeerde afslag en komt neus aan neus te staan met een toestel van Lufthansa.

Een woedende verkeersleidster begint uit te varen naar de BA bemanning: “BA 904, waar ga je in ‘s hemelsnaam naartoe! Ik zei dat je rechtsaf de

Vliegmaatschappijen schermen vaak met de voordelen van luchtvaartallianties. Daarvan zijn er 3:

1. Star Alliance is de sterkste alliantie met het grootste aantal aangesloten maatschappijen, in Europa geleid door Lufthansa en in Amerika door Continental Airlines en United Airlines die aan het fuseren zijn.

In tegenstelling tot sommige andere luchtvaartmaatschappijen biedt Lufthansa de passagiers gratis dekens en kussens aan. Maar die kun je op verschillende manieren uitdelen. Reizigers op een vlucht van Tel Aviv naar Frankurt waardeerden de wijze waarop een Lufthansa stewardess dat deed.

Bekijk de video die laat zien hoe ze kussens uitdeelt. Wat volgt lijkt op

Waaraan ergeren passagiers zich het meest aan tijdens het vliegen? Het korte antwoord is: medepassagiers. Dat blijkt uit een telefonisch onderzoekje van de reiswebsite World Ticket Center onder 500 klanten die daar een vliegreis hadden geboekt.

Met stip op nummer 1 staat het zich ergeren aan passagiers die de rugleuning van hun stoel zonder aankondiging naar achteren zetten. Bijna een kwart van de ondervraagden noemt dit als grootste ergernis in het vliegtuig. Of een aankondiging veel zou helpen, is overigens de vraag.

In 2009 incasseerden Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen bijna €6 miljard aan allerlei toeslagen. De nieuwste toeslag is voor het gebruik van de bagagebakken die Spirit Airlines sinds 1 augustus 2010 rekent voor tassen die niet onder de stoel voor je passen.

Vliegmaatschappijen reserveren het recht om je vlucht te annuleren of te wijzigen. Maar als je zelf je vlucht wil veranderen, moet je een wijzigingstoeslag betalen. Alleen al in het eerste kwartaal van 2010 haalden Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen €417 miljoen aan 

Een passagier boekt een vlucht met KLM van Tallinn (Estland) via Amsterdam en Seattle naar Honolulu (Hawaii) voor een conferentie. Bij aankomst in Amsterdam blijkt de vlucht naar Seattle overboekt.

KLM weigert haar te laten instappen en boekt haar op een vlucht van Skyteam partner Delta Airlines met overstappen in Atlanta en Los Angeles. De vertraging die ze in Amsterdam oploopt, is 9 uur. Daarom biedt KLM haar compensatie aan van €600 en een voucher van €25 voor eten en drinken, wat min of meer in overeenstemming is met EU-verordening 261/2004.

Een passagier schrijft ons dat hij de boekingsklasse wil weten voor hij boekt, omdat je in sommige boekingsklassen slechts 50% van de gevlogen mijlen spaart en in andere boekingsklassen 100%.

Tot dusver boekte hij op de sites van vliegmaatschappijen, maar onlangs probeerde hij het bij Expedia. Toen hij naar de boekingsklasse zocht, kon hij die niet vinden. In toepasselijke termen vraagt hij zich af wie een black box zou willen boeken.

Iedere luchtvaartmaatschappij kent vele boekingsklassen – aangeduid met een letter – elk met hun eigen voorwaarden. In een boekingsklasse kun je de vlucht niet meer wijzigen, in een andere klasse kun je dat wel tegen betaling van een boete, en in 

De Franse politie heeft Lucie R., een 47-jarige stewardess van Air France, gearresteerd op verdenking van diefstal van passagiers. Dit schrijft de Franse krant Le Figaro.

De politie begon een onderzoek nadat ongeveer €4.000 was gestolen van 5 passagiers in een Boeing 777 op weg van Tokio naar Parijs.

De stewardess stal geld, horloges, juwelen, creditcards en chequeboeken van slapende passagiers op vluchten naar diverse landen in Azië, maar

Luchtvaartmaatschappijen behandelen bagage soms verkeerd, zelfs als die van agenten van de Israëlische geheime dienst Shin Bet is. Een koffer van veiligheidsagenten, die met de Israëlische minister-president Benjamin Netanyahu reisden, is zoek geweest.

De agenten vergezelden Netanyahu voor besprekingen met de Amerikaanse president Barack Obama. De koffers had met een vlucht van New York naar Washington moeten worden vervoerd. Maar American 

Een paar jaar geleden kregen Europese reizigers de mogelijkheid van self-boarding. Dit houdt in dat ze de barcode op hun instapkaart bij de gate zelf voor een scanner houden, waarna ze toegang krijgen tot het vliegtuig. Een employee van de luchtvaartmaatschappij is dan niet meer nodig. Continental Airlines is nu de eerste maatschappij die self-boarding in Amerika invoert voor zowel binnenlandse als internationale vluchten.

De International Air Transport Association (IATA) presenteert het als een aanzienlijke vereenvoudiging van de reis van passagiers. Maar de reden voor de invoering van self-boarding is niet vereenvoudiging voor reizigers, maar kostenbesparing voor vliegmaatschappijen. Die hebben liever dat passagiers het werk doen dan hun eigen medewerkers.

Machines zijn niet alleen goedkoper dan werknemers; self-boarding leidt ook tot een kortere wachttijd voor vliegtuigen. Die genereren

Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen reageren op een nieuwe regel die ze verbiedt een vliegtuig meer dan 3 uur op de grond te laten staan zonder de passagiers te laten uitstappen. Mei 2010 was de eerste volle maand waarin de nieuwe regel van kracht was.

Vijf vliegtuigen stonden langer dan 3 uur stil op het asfalt. Dat is een daling van 85% vergeleken met mei 2009, toen 34 vluchten meer dan 3 uur vertraging hadden. Vier van deze vluchten waren van United Airlines; de vijfde was van Delta Airlines.

De vertragingen van de United vluchten liepen uiteen van 3 uur en 10 minuten tot 4 uur en 41 minuten. De vlucht van Delta overschreed de 3-uurs grens met 2 minuten.

Vliegmaatschappijen kunnen een boete krijgen voor het vasthouden van passagiers. Het Amerikaanse ministerie van Transport heeft

Tot dusver moesten reizigers naar de VS hun gegevens 3 keer aan de Amerikaanse autoriteiten opgeven:

1. Sinds beging 2009 moeten alle reizigers die gebruik maken van het Visa Waiver Programma (VWP) vooraf via internet toestemming vragen om naar Amerika te reizen via het Electronic System for Travel Authorization (ESTA). Die toestemming is geldig voor maximaal twee jaar of - indien korter - tot je paspoort geldig is.

2. Passagiers moeten de meeste ESTA informatie plus hun adres en contactgegevens in Amerika nog een keer verstrekken als ze inchecken voor hun vlucht.

Als je een laag tarief ziet, is het meestal niet op jou van toepassing. De kans is groot dat het slechts een lokkertje is waar je niets aan hebt. Hier zijn 5 tips om een laag tarief te vinden dat je wel kan gebruiken.

1. Bedenk dat tarieven van dag tot dag kunnen veranderen. Om een laag tarief te vinden, moet je flexibel zijn wat betreft de dagen waarop je vliegt.

In Europa zijn de tarieven bij lagekostenmaatschappijen vaak het hoogst voor vluchten op zaterdag. Op dinsdag, woensdag en donderdag heb je meer kans op lage tarieven.